按照混淆發(fā)生的時(shí)間,可分為售中混淆、售前混淆與售后混淆?;煜凶顬槌R?jiàn)的是售中混淆,即消費(fèi)者在作出購(gòu)買決定時(shí)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的來(lái)源產(chǎn)生的混淆。但混淆發(fā)生的時(shí)間點(diǎn)也可能在此之前或之后,由此形成售前或售后混淆。
售前混淆(最初興趣混淆):是指消費(fèi)者最初對(duì)商品或服務(wù)的來(lái)源產(chǎn)生了混淆,但在實(shí)際作出購(gòu)買決定時(shí)沒(méi)有發(fā)生混淆。
例如使用與他人商標(biāo)相似的標(biāo)志作為商店的名稱會(huì)將不少的消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)。即使在商店之內(nèi)經(jīng)營(yíng)者使用另一些標(biāo)注作為商店的名稱會(huì)將不少的消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)。即使在商店之內(nèi)經(jīng)營(yíng)者使用另一些標(biāo)志使消費(fèi)者能夠意識(shí)到這并非是出售商標(biāo)權(quán)人商品的商店或與之有關(guān)聯(lián)的商店,但許多消費(fèi)者就會(huì)產(chǎn)生“來(lái)都來(lái)了,就買點(diǎn)東西”的心理。這種做法實(shí)際上是利用了商標(biāo)權(quán)人的商業(yè)信譽(yù)為自己牟取利益。商標(biāo)權(quán)人不僅因此可能失去部分客源,而且如果標(biāo)有該商標(biāo)的商標(biāo)質(zhì)量低劣,還可能由此損害商標(biāo)權(quán)人的商業(yè)信譽(yù)。因?yàn)橄M(fèi)者雖然能夠意識(shí)到這并非商標(biāo)權(quán)人的過(guò)錯(cuò),但畢竟自己是基于對(duì)商標(biāo)的信賴才誤入商店的,因此可能會(huì)遷怒于商標(biāo)權(quán)人。
售后混淆:是指實(shí)際作出購(gòu)買決定的消費(fèi)者并沒(méi)有對(duì)商品的來(lái)源產(chǎn)生混淆,但此消費(fèi)者在此后使用商品的過(guò)程中使其他人產(chǎn)生了混淆。售后混淆往往發(fā)生在使用知名商標(biāo)的商品上。例如某些小商品市場(chǎng)出售假名牌早已是眾人皆知的事實(shí)。消費(fèi)者前往購(gòu)物時(shí)對(duì)此也心知肚明,只希望以低廉的價(jià)格購(gòu)回假冒的“真品”。因此消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)并沒(méi)有對(duì)所購(gòu)假貨的來(lái)源產(chǎn)生任何混淆。但是在他們實(shí)際使用這些假冒產(chǎn)品的過(guò)程中,使他們對(duì)此的來(lái)源產(chǎn)生了混淆,誤以為這是真品。這種混淆對(duì)商標(biāo)權(quán)人產(chǎn)生的損害也不容小覷。不難想象,如果仿冒某一知名品牌的假貨滿天飛,那些花大價(jià)錢購(gòu)得真品的人便無(wú)法通過(guò)對(duì)真品的使用和展示獲得其原本期望的尊重和喝彩,知名商標(biāo)所特有的彰顯使用者身份和人地位的功能便無(wú)法得以實(shí)現(xiàn)。這將導(dǎo)致原先愿意出高價(jià)購(gòu)買這一知名品牌商品的消費(fèi)者放棄購(gòu)買。
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